預約條款

預約條款 預約條款與守則 (Appointment and Scheduling Policy) 1. 服務預約流程 預約管道 : 客戶可透過官方網站、電話或指定通訊軟體等管道提出服務預約申請。 預約確認 : 客戶提出預約後，本公司將於24小時內與客戶聯繫，確認服務項目、地址、聯絡方式、以及最終預約時間。所有服務必須經由本公司回覆確認後，方視為正式預約。 資訊準確性 : 客戶有義務提供準確的服務地址、門型狀況、欲安裝產品資訊。若因客戶資訊不實或錯誤導致無法提供服務，本公司保留調整或取消預約的權利。 服務費用 : 諮詢/丈量;若單獨預約丈量或諮詢服務，可能需支付一筆預約服務費，該費用可在後續正式訂購產品時全額抵扣。 ________________________________________ 2. 時間變更與取消政策 客戶變更/取消 : 客戶若需變更或取消已確認的預約，應於原定服務時間至少一個工作日前通知本公司。 未及時通知 : 若客戶未能在規定時限前通知變更或取消，或在預約時間技術人員抵達現場時無故缺席，本公司將視為預約失約 (No-Show)。 失約處理 : 對於失約情形，若該預約涉及預約金或丈量費，該費用將不予退還。若為免費預約，本公司保留未來拒絕該客戶再次預約的權利。 本公司變更/延期 : 若因天災、交通狀況、或前一服務進度延誤等不可抗力因素，本公司需變更預約時間，將提前以電話或訊息通知客戶，並儘快安排新的服務時間。 ________________________________________ 3. 安裝服務現場條款 (特別重要) 現場準備 : 進行電子鎖安裝服務前，客戶需確保： 1. 安裝空間淨空：門口及門後區域須留出足夠的施工空間。 2. 電源供應：確保安裝環境有可正常使用的電源插座，供工具使用。 門型相容性 : 技術人員抵達現場後，若發現實際門型或環境狀況與預約時提供資訊嚴重不符，且該狀況會造成產品無法安裝或有安全疑慮時，本公司有權拒絕安裝並向客戶收取空趟費1200元。 施工風險告知 : 安裝電子鎖屬於門體改造工程，會產生不可逆的鑽孔與挖槽。客戶預約安裝即視為同意此類必要施工行為。 陪同與監督 : 客戶或其授權代表應在安裝期間全程在場陪同，以便即時確認安裝細節、簽署完工文件及進行功能驗收。