服務條款

服務條款 智能電子鎖服務條款 (Terms of Service) 1. 服務範圍與定義 服務定義:明確指出本條款適用於電子鎖的銷售、安裝、維護與相關技術諮詢服務。 產品定義:指明所有代理販售的電子鎖、配件、門禁系統等硬體設備。 客戶義務:客戶有義務提供準確的安裝地址、門型資訊，並在安裝前移除障礙物。 ________________________________________ 2. 訂購與支付條款 報價與有效期限:報價單僅在特定期限內有效（7天）。訂單以客戶支付訂金/全款後成立。 價格與稅費:明確價格是否包含安裝費、運費及相關稅費。 訂單取消與退款:規定在產品未出貨/安裝前的取消政策、手續費扣除標準；已安裝後原則上不接受退款或退貨（因產品特殊性）。 ________________________________________ 3. 安裝服務條款 安裝標準:承諾依據原廠規範及產業標準進行安裝。 門體破壞與修復:由於電子鎖安裝可能涉及鑽孔、挖槽，需事先告知客戶此為必要的不可逆操作。若門體因客戶提供的資訊不實導致損壞，責任歸屬需釐清。 安裝延期或更改:規定客戶若需更改安裝日期，應提前通知的時限。 ________________________________________ 4. 保固與維護條款 保固期:明確產品原廠保固期與安裝服務保固期（兩者可分離）。 保固範圍:說明保固僅涵蓋非人為因素造成的產品功能性故障，不包括電池耗盡、天災、自行拆卸、或因不當使用造成的損壞。 維修費用:規定保固期內及保固期外的檢測費、維修費和零件更換費用標準。 維修時間:針對維修服務提供預計的響應時間或修復時間（上班時間內聯繫、3個小時內到場）。 ________________________________________ 5. 隱私權與資料安全 資料收集:說明公司會收集哪些資料（例如：聯繫資訊、安裝地點、門型照片）。 隱私權保護:承諾不會存取或留存客戶電子鎖內的人臉、掌靜脈、指紋、密碼等個人隱私數據。 雲端服務:若產品涉及雲端或APP服務，需引用原廠的隱私權政策，並提醒客戶注意雲端資料的安全。 ________________________________________ 6. 責任限制與免責聲明 責任上限:規定本公司對於因產品或服務引發的任何損害（包括間接或連帶損害），其賠償金額上限為客戶實際支付的產品或服務費用。 免責情況:由於電子鎖僅為安防設備的一部分，聲明本公司不承擔因電子鎖遭惡意破解、遭竊或火災等事件造成的財產損失或人身傷害責任。 第三方責任:對於原廠產品設計缺陷或第三方APP、網路服務中斷等非本公司控制範圍內的因素，明確不承擔責任。